Angebot
Mediation
Konflikte mag niemand. Sie gehören trotzdem zum Arbeitsalltag
Die Frage ist nicht, ob sie entstehen, sondern was wir tun, wenn sie da sind.
Sie müssen sich nicht mögen, um wieder zusammenarbeiten zu können. Sie müssen einander verstehen.
Dafür bin ich da.
Leistungen
Vier Wege, je nachdem wie festgefahren die Situation ist
Ob innerhalb eines Teams, zwischen Teams oder mit Geschäftspartnern, nicht jeder Konflikt braucht dasselbe Verfahren.
Konfliktberatung
Kostenlos & unverbindlich
Sie schildern mir die Lage, ich sage Ihnen, ob eine Mediation überhaupt das richtige Mittel ist. Oft ist sie es nicht, dann sage ich Ihnen, was stattdessen hilft.
Mediative Einzelgespräche
Ohne die andere Seite
Manchmal ist das Gegenüber nicht bereit oder nicht erreichbar. Dann arbeiten wir an Ihrem Anteil (Interessen, Bedürfnisse und Ziele). Sie gewinnen Handlungsfähigkeit zurück, auch ohne den anderen. Für den Alltag danach kommt eine Kommunikationsberatung dazu.
Konfliktmoderation
im Team
Wenn es nicht wirklich rund läuft ohne dass jemand sagen könnte, woran es liegt. In einer moderierten Sitzung arbeiten wir an dem, was zwischen den Zeilen steht. Wir benennen unausgesprochene Schräglagen und vereinbaren die künftige Zusammenarbeit neu..
Mediation
Strukturiert & neutral
Das vollständige Verfahren an einem neutralen Ort. Bei größeren Gruppen als Co-Mediation zu zweit. Wie es abläuft, steht unten.
Ablauf
Wie eine Mediation abläuft
01
Vorgespräch und Organisation
Was kommt auf Sie zu?
Alle Beteiligten schildern den Konflikt kurz aus ihrer Sicht, damit wir sehen, ob der Fall für eine Mediation taugt. ich stelle das Verfahren, meine Rolle und die Spielregeln vor. Zum Schluss hatten wir schriftlich fest, wie wir miteinander arbeiten.
02
Themen und Interessen
Worum geht es genau?
Warum ist Ihnen etwas wichtig?
Jede Seite stellt ihre Streitpunkte dar. Daraus werden Themen, die wir in eine Reihenfolge bringen. Und dann kommt der eigentliche Teil: ich frage so lange nach, bis hinter den Positionen die sorgen, Wünsche und Interessen jedes einzelnen sichtbar werden. Erfahrungsgemäß ist das der Moment, in dem sich etwas löst.
03
Optionen und Vereinbarung
Was wäre alles denkbar?
Wie gehen Sie es an?
Was halten Sie fest?
Sie sammeln mögliche Lösungen und prüfen gemeinsam, welche davon realistisch sind. Was übrig bleibt, kommt in eine Abschlussvereinbarung und wir klären, wie dies im Alltag umgesetzt werden kann.
Prinzipien
Woran ich mich halte
Mediation ist ein strukturiertes freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Bearbeitung eines Konfliktes. Ich begleite die Beteiligten (Fachsprache Mediand, Mediandin) als unabhängige allparteiliche Dritte, ohne Rechtsberatung.
Sechs Regeln gelten dabei ausnahmslos.
- EigenverantwortlichkeitJede und jeder ist für die eigene Mitarbeit selbst verantwortlich und Fachmann in eigener Sache.
- FreiwilligkeitAlle sind freiwillig dabei und können jederzeit aussteigen, ich übrigens auch.
- AllparteilichkeitIch bin für alle Seiten gleichermaßen da und muss von allen akzeptiert sein. Ich bin Übersetzerin, nicht Schiedsrichterin.
- VertraulichkeitAlles, was im Verfahren offengelegt wird, bleibt darin. Für Sie und für mich.
- InformiertheitAlle kennen das Verfahren und legen offen, was für den Konflikt relevant ist. Was verschwiegen wird, kommt eventuell später zurück.
- ErgebnisoffenheitWeder Sie noch ich entscheiden vorher, was am Ende herauskommen soll.
Ziele
Was am Ende dabei herauskommt
Die Beteiligten nehmen etwas mit, was beim nächsten Streit hilft: Sie wissen, wie Konflikte bearbeitet werden.
- Der Streit ist durch gemeinsam erarbeitete und akzeptierte Vereinbarungen beigelegt beziehungsweise ausgesprochen.
- Sie können weiter oder wieder miteinander arbeiten.
- Ein Gerichtsverfahren und die damit verbundenen Kosten bleiben Ihnen erspart.
- Die Eigenverantwortlichkeit aller Beteiligten ist gestärkt, weil die Lösung von Ihnen kommt und nicht von mir.
Durch die Empathie der Mediatorin, die gute Struktur und das angemessene Tempo habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Empfehlenswert!
Beteiligte einer Teammediation im Gesundheitswesen
FAQ
Fragen, die mir oft gestellt werden
Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Konflikten. Ich als allparteiliche Person (Mediatorin) unterstütze die Parteien dabei, eigenständig eine für alle tragbare Vereinbarung / Vorgehensweise zu erarbeiten. Sinnvoll ist Mediation immer dann, wenn eine weitere Zusammenarbeit gewünscht ist, Gerichtsverfahren vermieden werden sollen oder die Beteiligten Eigenverantwortung für das weitere Vorgehen übernehmen möchten.
Mediation wird in vielen Bereichen erfolgreich eingesetzt: Arbeits- und Organisationskonflikte, Konflikte in Teams und zwischen Abteilungen, Führungskonflikte, familiäre Auseinandersetzungen, Nachbarschaftsstreitigkeiten sowie Konflikte in Vereinen und gemeinnützigen Organisationen.
Das hängt von der Komplexität des Konflikts ab. Ein Mediationsverfahren kann wenige Stunden dauern oder sich über mehrere Sitzungen erstrecken. Mediative Einzelgespräche umfassen in der Regel 2–5 Stunden. Im Erstgespräch besprechen wir eine realistische Einschätzung für Ihre konkrete Situation.
Die Kosten eines Mediationsverfahrens werden in der Regel zwischen den beteiligten Parteien aufgeteilt. Die konkrete Honorarvereinbarung treffen wir im Vorgespräch — transparent und nachvollziehbar. Das Erstgespräch zur Prüfung der Eignung von Mediation ist kostenlos.
Ja — Vertraulichkeit ist ein Grundprinzip der Mediation. Alle Informationen, die im Verfahren offengelegt werden, unterliegen strenger Geheimhaltung. Als zertifizierte Wirtschaftsmediatorin bin ich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Dann ist eine Mediation nicht möglich, da Freiwilligkeit eine Bedingung und kein Wunsch ist. Handlungsunfähig sind Sie deshalb nicht. In mediativen Einzelgesprächen arbeiten wir an dem Teil des Konflikts, der bei Ihnen liegt. Manchmal verändert das die Lage so weit, dass die andere Seite später doch bereit ist oder ihr Verhalten von sich aus ändert.
Reden wir, bevor es weiter eskaliert
Die Ersteinschätzung kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Sie schildern die Lage und ich sage Ihnen, was ich für aussichtsreich halte. Auch dann, wenn das nicht meine eigene Leistung ist.
